Договор публичной оферты интернет-магазина

1.Общие положения

1.1.      Пожалуйста внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.2. Данный документ является публичной офертой, в соответствии с Гражданским Кодексом Кыргызской Республики (далее - ГК КР), и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с ГК КР, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. А также в соответствии  с Гражданским Кодексом Кыргызской Республики (далее - ГК КР) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте.

2.          Предмет договора.

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прайс листом, опубликованным на интернет-сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и все приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-маркет, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте.

2.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара. Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем, Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте.

3.Размещение заказа и момент заключения договора.

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через онлайн-маркет , на сайте www.netco.kg .

3.2. При регистрации (размещении) Заказа на интернет-сайте Продавца, Покупатель обязуется предоставить регистрационную информацию о себе.

3.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на интернет-сайте. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец обязуется не сообщать регистрационные данные Покупателя, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет необходимую информацию для доставки товара.

3.4. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.5. Все информационные материалы, представленные на сайте www.netco.kg, носят информационно справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цена, цвет, форма, размер и упаковка. В связи с разными техническими характеристиками и настройками цветопередачи мониторов цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией или послать запрос на адрес электронной почты.

4        Оплата товара.

4.1.  Оплата товара по выбору Покупателя может, осуществляться следующими способами:

а) путем передачи Покупателем наличных денежных средств сотруднику курьерской службы доставки Продавца. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является товарный чек;

б) безналичной оплатой путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца;

с) оплатой Покупателем в режиме онлайн через систему электронных платежей следующими платежными средствами: кредитные карты VISA, MasterCard и др.

4.2. В случае оплаты по безналичному расчету, обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления 100% (сто процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца.

4.3. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному Покупателем.

Условия и правила оплаты в безналичной форме опубликованы на Сайте в Разделе “Способы оплаты товаров и услуг”

4.4. Цена на каждую позицию Товара отображается на сайте www.netco.kg., Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя В случае изменения цены на заказанные позиции Товара. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента размещения.

4.5. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

4.6. Цена на сайте на любую позицию Товара, отображает только стоимость Товара без учета установки, сборки и транспортных услуг.

4.7. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на сайте означает согласие с Условиями настоящего Договора.

5. Доставка товара и сроки исполнения Заказа.

5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Продавцом при оформлении Заказа.

5.2. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте, или дополнительным письменным пояснением на товарном чеке при непосредственном получении Заказа Покупателем.

5.3. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Расписываясь в товарной накладной предоставляемой курьером курьерской службы Продавца, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

5.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5.5. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.

5.6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему документ, подтверждающий произведенную Покупателем предоплату, а также документы, удостоверяющие личность Условия доставки опубликованы на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

5.7. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу предавать телефонный номер Покупателя Курьерской службе для осуществления звонков или направления SMS сообщений для целей доставки Товара. Подтверждение доставки производится по телефону и/или с помощью SMSсообщения.

6. Гарантия на товар.

6.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товара устанавливается производителем в гарантийном талоне. Условия гарантии более подробно указаны на Сайте в разделе «Гарантия и сервис».

6.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается с момента приобретения Товара Покупателем и прописывается в гарантийных талонах.

При этом, при замене комплектующих, новый гарантийный срок на них не устанавливается.

6.3. Продавец не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;

если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);

если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;

если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой Покупателю в комплекте с изделием;

при наличии в Товаре следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а также по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;

если повреждения (недостатки) Товара вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);

если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не тем же производителем;

если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия Покупателю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых; если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации Товара;

6.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за потерю информации, хранящуюся в памяти изделия и на съемных носителях.

7. Возврат товара

7.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

сохранен товарный вид, (не нарушена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы); сохранены потребительские свойства Товара; Товар не имеет следов эксплуатации; Товар должен быть без царапин и иных следов механических повреждений; наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара товарный чек); Товар находится в упаковке и полностью укомплектован.

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.

7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.

7.3. При возврате Товара надлежащего качества и при отсутствии случаев, указанных в п. 6.3. настоящей оферты Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 10 (десять) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.

7.4. Право собственности на Заказ, а также риск его повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.

7.5. Товары надлежащего качества, приобретенные юридическим лицом, обмену и возврату не подлежат.

7.6 В случае возврата Товара надлежащего качества, Продавец принимает Товар только при соблюдении Покупателем условий п.п. 8.1. и 8.2. и учитывая ограничения, указанные в п. 7.5. настоящей оферты.                В противном случае Продавец вправе отказать Покупателю в приемке Товара.

При возврате Покупателем Товара, Покупатель должен оформить и предоставить Продавцу Заявление о возврате Товара, в котором должно быть указано:

а) полное фирменное наименование Продавца;

б) фамилия, имя, отчество Покупателя;

в) наименование Товара;

г) даты заключения договора и передачи Товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) сведения о карточном счете Покупателя, для перечисления суммы возврата.

7.7 В случае возврата Товара ненадлежащего качества, необходимо вызвать курьера. Приемка такого Товара осуществляется после поступления товара на склад.

7.8. При возврате Товара ненадлежащего качества в Сервисном центре осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара. В случае несогласия Покупателя с результатами проверки качества Товара в Сервисном центре, Покупатель, вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.

7.9. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 20 (двадцати) дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).

Для Товара, попадающего под определение технически сложного, возврат стоимости дефектного Товара Покупателю производится в каждом из следующих случаев:

а) Просрочка следующих сроков устранения дефектов:

• Нарушение срока гарантийного ремонта Товара, а именно надлежащий ремонт не выполнен в течение 30 (тридцать) дней от даты предоставления дефектного Товара;

• Нарушение срока гарантийной замены Товара, а именно надлежащая замена не выполнена в течение 20 (двадцати) дней, или в течение 1 (одного) месяца (если такой Товар отсутствует в момент предъявления претензии), в обоих случаях отсчет срока производится от даты предоставления дефектного Товара;

б) Недостаток обнаружен в течение 15 (пятнадцати) дней после продажи покупателю;

в) Покупатель не мог использовать Товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;

г) После продажи Покупателю обнаружен существенный недостаток в течение гарантийного срока, установленного на Товар.

7.10. Если независимая экспертиза выявит скрытые производственные дефекты Товара, то Продавец обязуется в течение 20 (двадцати) дней с момента получения заключения такой независимой экспертизы, уплатить покупателю стоимость Товара (в том числе стоимость его доставки Покупателю), а также документально подтвержденные расходы Покупателя по обратной пересылке (возврату) такого Товара Продавцу.

7.11. При частичном возврате Товара Покупателем стоимость доставки Товара Покупателю и его расходы по обратной пересылке Товара Продавцу - последним не возмещается.

7.12. Если проверка качества Товара не выявит наличие скрытых производственных дефектов, то в этом случае денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются, а Товар возвращается Покупателю за его счет. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах проверки качества Товара, которая отклонила его требования, Покупатель не потребует вернуть ему товар за его счет, Товар считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом.

7.13. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.

При безналичном расчёте возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении Покупателя на возврат; при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата Заказа.

8. Права и обязанности сторон.

8.1. ПРОДАВЕЦ обязуется:

8.1.1. Не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Кыргызской Республики.

8.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа.

8.1.3. В случае отсутствия оплаченного Товара на складе Продавца, возвратить денежные средства Покупателя на карточный счет Покупателя в течении  10 (рабочих) рабочих дней.

8.2. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

8.2.1. Ознакомиться с содержанием договора-оферты до момента заключения Договора, а также с условиями оплаты и доставки на Сайте.

8.2.2. Предоставлять полную достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара и все поля в заявке.

8.2.3. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.

8.2.4. В случае Самовывоза товара со склада , забрать товар со склада Продавца в течении 3 (трех) рабочих дней с момента покупки. По прошествии указанного срока, Продавец имеет право убрать товар с резерва и возвратить денежные средства Покупателю.

9. Персональные данные

9.1. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу (далее в данном пункте – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе:

ФИО, адрес доставки, телефон для связи с Покупателем, адрес электронной почты.

Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:

сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение.

9.2. Оператор имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Оператора (Курьерским службам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.

9.3. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.

Работа с такими системами осуществляется по указанному выше алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение).

9.4. Оператор вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).

9.5. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара.

Покупатель также предоставляет Оператору и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров, в том числе для проведения маркетинговых программ и исследований, статистических исследований на рынке.

Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что Продавец или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Покупателем путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, сеть Интернет и др., при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства КР.

9.6. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.

Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив Оператору по телефону или отправив сообщение по электронной почте, указав имя, фамилию и адрес доставки.

10 Ответственность сторон и разрешение споров.

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством КР.

10.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупатель указал неправильный адрес доставки.

10.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

10.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

10.5. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.

 10.6. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания личной информации;

неправомерных действий третьих лиц.

10.7. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в онлайн-маркете

10.8. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. Направление письменной претензии является обязательным условием. В случае невозможности устранения разногласий, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в соответствии с действующим законодательством КР.

11. Форс-мажорные обстоятельства.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.